Cambios y devoluciones🔁

Queremos que estés feliz con tu compra 🌱

  • Si tu pedido llega con algún daño, contáctanos dentro de las primeras 24 horas.
  • Evaluaremos el caso y te ofreceremos reposición o reembolso, según aplique.
  • No realizamos devoluciones por cambios de opinión en plantas vivas, ya que son productos delicados.

Preguntas Frecuentes

Sobre nuestras plantas

¿Las plantas que venden son naturales?

Sí. Todas nuestras plantas son 100% naturales, vivas y seleccionadas cuidadosamente para asegurar su calidad y buen estado.

¿Las plantas incluyen maceta?

Sí. Todas nuestras plantas incluyen maceta, salvo que en la descripción del producto se indique lo contrario.

¿Las plantas son iguales a las fotos?

Cada planta es única. Las fotos son representativas del tamaño y tipo de planta, pero pueden existir ligeras variaciones naturales en forma, color o crecimiento.

Envíos

¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a todo México.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

¿Cómo protegen las plantas durante el envío?

Empacamos cada planta de forma especializada para que llegue segura, hidratada y en buen estado.

¿Ofrecen envío gratis?

Sí, contamos con envío gratis en productos seleccionados o en compras mínimas, según la promoción vigente.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias y pagos digitales disponibles en la tienda.

¿Es seguro comprar en Vivo Interior?

Sí. Nuestra tienda cuenta con certificados de seguridad SSL para proteger tu información.

Cuidado de las plantas

¿Incluyen instrucciones de cuidado?

Sí. Cada planta incluye recomendaciones básicas de riego, luz y mantenimiento.

¿Qué hago si no sé cuidar mi planta?

Puedes contactarnos y con gusto te asesoramos para que tu planta crezca sana.

Cambios y garantías

¿Qué pasa si mi planta llega dañada?

Si tu planta llega en mal estado, contáctanos dentro de las primeras 24 horas con fotos y te apoyaremos con una solución.

¿Aceptan devoluciones?

Al tratarse de productos vivos, no aceptamos devoluciones, excepto en casos de daño durante el envío.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos por nuestros canales de atención disponibles en la tienda o redes sociales.

¿Tienen tienda física?

Además de enviar plantas a todo México, contamos con tienda física ubicada en Tierra de fuego #3228 Colonia Providencia en Guadalajara, Jalisco, México. ¡Te invitamos a vivir la experiencia de disfrutar un paraíso verde!

¿Listo para llenar tu espacio de vida?

Descubre nuestra selección de plantas cuidadosamente elegidas para transformar cualquier rincón. Recibe tu pedido de forma segura y disfruta de la experiencia de comprar plantas vivas desde casa, con envíos a todo México.

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